เสฏฐวุฒิ อุดาการ
บทความชิ้นนี้ใน Harvard Business Review ดีมาก
“Why Leaders Should Bring Their Best Self—Not Their Whole Self—to Work” โดย Tomas Chamorro-Premuzic
สมัยนี้เรามักจะเห็นสื่อพูดถึง “การเป็นตัวของตัวเอง” (The Whole Self) กันมากพอสมควร ซึ่งก็เป็นเรื่องที่ดี เพราะสังคมเปิดกว้างมากขึ้น เป็นสัญญาณที่ดีของการเปิดรับความคิดเห็นใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาสังคมให้น่าอยู่กว่าเดิม
คำถามที่แท้จริง คือบางครั้ง Whole Self ก็ไม่ใช่ Best Self เสมอไป
การเป็นตัวของตัวเองนั่นดีแน่นอน ไม่เถียง จากประสบการณ์ส่วนตัว เพราะทำให้ชีวิตมีความสุขขึ้นเยอะ
แต่การเป็น Whole Self ในที่ทำงานก็อาจจะเป็นปัญหาได้เช่นกัน โดยเฉพาะเมื่ออยู่ในตำแหน่ง Team Leader ที่มีหน้าที่ต้องรับผิดชอบทั้งคน งาน และเงิน
บทความดังกล่าวชี้ว่า Team Leader ควรระวังไม่นำ “ความเป็นตัวเอง” เข้าไปปะปนกับงานโดยไม่รู้ตัว ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับหลายบริษัททั่วโลก จนทำให้วัฒนธรรมการทำงานในองค์กรเปลี่ยน และในบางกรณีก็ส่งผลกระทบต่อประสิทธิผล (Performance) ในภาพรวมขององค์กรด้วยเช่นกัน
อย่างไรก็ดี บทความก็เสนอวิธีการแก้ไขปัญหาไว้ได้น่าสนใจพอสมควร
1.Curate, don’t conceal.
Team Leader ที่มีประสิทธิภาพไม่ได้กดทับตัวตนของตนเอง แต่เลือกนำเสนอบางส่วนที่ช่วยขับเคลื่อนภารกิจ การเล่าเรื่องส่วนตัวที่สอดคล้องกับคุณค่าขององค์กรถือเป็นสิ่งที่ชาญฉลาด และในทางกลับกันอาจเป็นสิ่งที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับ Team ได้เช่นกัน
2.Regulate before relate.
การตระหนักรู้ในตนเองและการควบคุมอารมณ์คือพื้นฐานของภาวะผู้นำ ก่อนจะตอบสนอง จงหยุดคิด ก่อนจะพูด จงหายใจให้ลึก โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีเดิมพันสูง ความสงบมั่นคงคือการสื่อสารถึงความเข้มแข็ง ไม่ใช่แค่ของ Team Leader แต่รวมถึงองค์กรในภาพรวมด้วยดุจกัน
3.Model values, don’t perform them.
เป็นแบบอย่างที่ดี ทำให้ผู้คนมองเห็นคุณค่าของ Team Leader จากพฤติกรรมจริง ไม่ใช่การแสดง ตั้งใจทำงานหนักอย่างสม่ำเสมอ มีผลงานที่จับต้องได้ และมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี แค่นี้ก็มีชัยไปมากกว่าครึ่ง
4.Protect your personal life.
Team Leader ไม่จำเป็นต้อง “ออนไลน์” ตลอด 24 ชั่วโมง รักษาชีวิตส่วนตัวไว้ วางขอบเขต Work-Life Balance ในแบบที่ไม่เสียการเสียงาน และให้ผู้อื่นนำเป็นแบบอย่างได้
5.Empathy over Ego.
ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ทำให้ผู้อื่นรู้สึกว่ามีคุณค่าและได้รับการมองเห็น นั่นหมายถึงการฟังมากกว่าพูด การถามมากกว่าสั่ง และเปิดพื้นที่ให้กับมุมมองที่ต่างจากตนเอง
The Job Isn’t to Be Yourself. It’s to Be Useful.
Team Leader คือบทบาทหรือหัวโขน ไม่ใช่สิทธิเหนือผู้อื่น บทบาทนี้ต้องการวินัย วิสัยทัศน์ และความถ่อมตนที่จะยอมรับว่าการเป็นตัวของตัวเอง (Whole Self) ไม่ใช่ค่านิยมขององค์กร ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะพาองค์กรเคลื่อนไปข้างหน้าด้วย “เวอร์ชั่นที่ดีที่สุดของตัวเอง” (Best Self) นั่นหมายถึงการฟัง Team อย่างตั้งใจ ลดอัตตาของตัวเองลง และให้ความสำคัญกับคนทำงานตัวเล็กตัวน้อยที่คงไม่ได้ต้องการอะไรมากไปกว่า การที่ผลงานได้ปรากฏสู่สายตาผู้นำของพวกเขาเท่านั้นเอง
